Об авторе.

Евтюхина Елена Алексеевна – доцент кафедры библиотековедения и библиографии Рязанского филиала МГУКИ, кандидат педагогических наук - 1955 года рождения, русская в 1977 году с отличием окончила факультет научных и специальных библиотек Московского государственного института культуры.
В Рязанском заочном институте Московского государственного университета культуры и искуссв МГУКИ работает с 20 января 1981 года.
В ноябре 1985 года поступила в очную аспирантуру МГУКИ по кафедре фондов и каталогов для написания кандидатской диссертации. В августе 1988 г мною была написана кандидатская диссертация и в ноябре 1988 г. была успешно окончна очная аспирантуру МГУКИ.
На кафедре библиотековедения и библиографии Рязанского филиала МГУКИ работаю с 14 ноября 1988 года.. В этот период были разработаны теоретические курсы «Библиотечный фонд», «Документный фонд», «Аналитико-синтетическая переработка документов - часть-2.», «Предметизация документов», «Профессиональная этика библиотекаря», «Этическая культура менеджера», «Фонды детских, школьных и юношеских библиотек». «Лингвистические средства информационно – библиотечных технологий» с соответствующими программным и методическим обеспечением.
В 1998 г. в Ученом совете МГУКИ успешно защищена кандидатская диссертация: «Специфика формирования информационных потребностей:
библиопсихологический аспект».
В настоящее время написана докторской диссертациина тему «Психологическая связь как основа информационного взаимодействия в системе документальных коммуникаций»..
К настоящему времени в профессиональной печати опубликовано свыше 60 печатных работ, часть из которых прилагается:
1. Евтюхина Е.А. Психофизиологическая связь между документом и его потребителем – основа образования и функционирования системы документальных коммуникаций //VI Всесоюзн. Науч. Конф. По пробл. Книговедения. Секция Библиотековедения, Тез. Докл. 18-20 апреля 1988 г. – М., 1988. – С.26-28.
2. Евтюхина Е.А. Проблемы формирования информационной потребности субъекта. //НТИ. – Сер 2. – 1989. - №6. – С.2-4.
3. Евтюхина Е.А. К вопросу о сущности информационного интереса //Науч. и техн. б-ки СССР. – 1991. - №3. – С.18-21.
4. Евтюхина Е.А. Информационный запрос как выражение психологической связи, существующей в системе документальных коммуникаций // Науч. и техн. б-ки СССР. – 1991. - №5. – С.14-15.
5. Евтюхина Е.А. Библиопсихологическая теория Н.А. Рубакина как метод исследования психологической связи, существующей в системе документальных коммуникаций // I Общенациональный Конгресс по чтению “Чтение в современном мире: опыт прошлого, взгляд в будущее. 18-21 августа 1991 г. – Секция : Рубакинские чтения. Тез. докл. – М.,1991. – С.14-15.
6. Евтюхина Е.А. К вопросу о необходимости переработки теоретических основ курсов “Библиотечные фонды” и “Библиотечное обслуживание” //Библиотека: инновационные процессы и подготовка кадров: Тез докл. науч.-практ. конф. 28 июня – 3 июля 1993 г. – Улан-Уде, ВСГИК, 1993. – с.104
7. Евтюхина Е.А. Психофизиологический механизм связи потребителя информации и документа как системообразующий фактор системы документальных коммуникаций //Информатизация и проблема гуманитарного образования. – Междунар. науч. конф. Краснодар – Новороссийск. – 14-15 сент. -1995. – Тез. докл. – Краснодар, 1995. – С.229-231.
8. Евтюхина Е.А. К вопросу об улучшении преподавания курса “Библиотечные фонды” в условиях заочного вуза //Подготовка кадров в вузе культуры: проблемы совершенствования в условиях заочного обучения. Сб. материалов к обсуждению на науч.-практ. конф., посвящ. 15-летию РФ МГИК (28 апреля 1995). – Тез. докл. – Рязань, РФ МГУК, 1995. – С.64-66.
9. Евтюхина Е.А. Психологическая связь потребителя информации и документа как разновидность связи ценностных ориентаций личности с миром культуры //Мир культуры: Человек. Наука. Искусство. – Тез. докл.- междунар.
науч. конф. ученых, аспирантов и студентов 21-25 мая 1996. – Самара, 1996. – с.154-155.
10. Евтюхина Е.А. Библиотека – в помощь процессу социализации личности //Исторические социально-экономические и педагогические проблемы культуры. – Рязань, РЗИ МГУК, 1998. – С.135-138.
11. Евтюхина Е.А. Комфортная информационная среда как фактор выражения психологической связи в библиотеке //Информационная культура личности: прошлое, настоящее и будущее. – Междунар. науч. конф. - Краснодар – Новороссийск, 11-14 сент, 1996. – Тез .докл.. – Краснодар, 1996. – С.158-160.
12. Евтюхина Е.А. Специфика формирования информационных потребностей: библиопсихологический аспект. – Дис. канд. пед. наук. – М., 1998. – 126 с.
13. Евтюхина Е.А. Психологическая связь как основа инфовзаимодействия в системе документальных коммуникаций //Библиотечное дело. – 2000: Проблемы формирования информационного общества.- Тез. докл. V Междунар. науч. конф. “Москва 25-26 апреля – 2000”: Ч. 1. – М.,2000. –С..74.
14. Евтюхина Е.А. Психологическая связь в процессе общения библиотекаря и читателя. //Библиотечное дело. – 2000: Проблемы формирования информационного общества. - Тез. докл. V Междунар. науч. конф. “Москва 25-26 апреля – 2000”: Ч. 1. – М.,2000. – с.75.
15. Евтюхина Е.А. “Библиопсихологический аспект формирования информационных потребностей. - Монография. – Рязань: Узорочье, 2000. – 96 с.
16. Евтюхина Е.А. Предмет информационной культуры личности : психологический аспект // Библиография. – 2002. -№4. – С 56-59
17. Евтюхина Е.А. К проблеме психофизиологического сечения // Личность в современных условиях. Вып.4 .- Мат. межрегион.науч.-практ.конф. «Проблемы развития личности».- Рязань, 30 октября 2001 г.-Рязань-Ярославль-Москва.-2001.-С.47-48.
18. Евтюхина Е.А. К проблеме формирования информационной потребности человека //Реализация национально-регионального компонента в содержании образования: Материалы 1Х межвуз. науч.-метод.конф.,12 марта 2002г..Ч.2.-Рязань, РГПУ. - 2002.-С.52-53.
19. Евтюхина Е.А К вопросу о необходимости переработки теоретических основ курса «Информатика» // Библиотечное дело. – 2002: Библиотечное образование и практика: поиски взаимопонимания, 24-25 апреля 2002. - Тез. докл. VII Междунар. науч. конф. – М., 2002. – С. 19-30
20. Евтюхина Е.А К проблеме формирования личности человека // Проблемы развития личности. – Рязань: РГМУ. – 2002. – С. 52-53
21. Евтюхина Е.А. К вопросу о сущности феномена информации // «VII Рязанские педагогические чтения». – Рязань, РГПУ, 2001. – С. 63-65.
22. Евтюхина Е.А. Информация и психика человека // Библиография .- 2001. - №5. – С. 10-12.
23. Евтюхина Е.А. О субъективном и объективном в информации // X Рязанские педагогические чтения. – Тез. докл. – Рязань, РГПУ. – 2003. – С. 166-167
24. .Евтюхина Е.А. К проблеме реализации психологической связи //Библиотечное дело 2004:Всеобщая доступность информации.-Мат.9 междунар.науч.конф..- М.,2004.-С.19-20
25. Евтюхина Е.А. О соотношении информации и коммуникации // 1Х Рязанские педагогические чтения .- Рязань, 2004.-С.59-60
26. Евтюхина Е.А.Модель структуры психики человека //Проблемы развития личности. - Мат. межрегион. научно-практ. конф. – Рязань,2004.-С.226-227.
27. Евтюхина Е.А.Концепция психологической связи в контексте теории информации //Библиография.- 2004.-№6.-С.39-42.
28. Евтюхина Е.А. Реализация психологической связи в учебном процессе вуза // Х11 Рязанские педагогический чтения.- Рязань, 2005.-С.110-111.
29. Евтюхина Е.А Об информации и знании // Библиотечное дело 2005.-Деятельность библиотеки и развитие информационной культуры общества.- М., 2005.-С.17-19.
30. Евтюхина Е.А Информация и психика человека: Монография.- Рязань, Узорочье, 2005.- 220с.
31. Евтюхина Е.А.Соотношение концепции психологической связи с другими концепциями теории информации //Вестник МГУКИ.- 2004.- №4.-С.116-123.
32. Евтюхина Е.А.Ценностный подход к учебно-воспитательному процессу //Х111 Рязансие педагогические чтения. –Рязань, 2006.-С.105.
33. Евтюхина Е.А. Диагностирование информационных потребностей //Библиография.-2006.-№2.-С.26-30
34. Евтюхина Е.А. К вопросу о сущности феномена чтения // Вестник МГУКИ.- 2006.- №2.—С.123-126
35. Евтюхина Е.А. Библиопсихологический метод Н.А.Рубакина как метод исследования связи: психика человека – текст документа// Библиотековедение.-2006.-№4.-С.69-73.
36. . Евтюхина Е.А. К проблеме леворукости человека // Проблемы развития психики .-вып.9.-Рязань,2006.-С.32-33.
37. Евтюхина Е.А К проблеме создания теории информационных потребностей// Х1У Рязанские педагогический чтения.-Рязань,2007.-С.96-97
38. Евтюхина Е.А К проблеме лечения шизофрении //Проблемы развития личности.Вып.10.-Рязань,2007.-С.305-307.
39. Евтюхина Е.А. Классификация информационных потребностей в библиотеке //Библиография .-2008.-№1.-С.42-47
40. Евтюхина Е.А. К проблеме формирования информационной культуры личности //Библиотечное дело 2007.- С.156 - 159
41. Евтюхина Е.А. Синергетика и психологическая связь //Библиография.-2009.-№2.- С.43 – 46.
42. Евтюхина Е.А. Библиопсихологический метод Н.А.Рубакина как метод исследования информационной потребности человека //ХУ1 Рязаниские педагогические чтения .- Рязань,2008.-С.77-79.
43. Евтюхина Е.А. Чтение как синергетический принцип в системе научных коммуникаций // Книга и культура: междунар. науч. конф.- М.,2008. С. 58- 59 .

За эти годы написаны следующие методические разработки:
1) «Документный фонд» - Метод. указ. для студентов-заочников III курса библиотечного факультета, Рязань. - 1999.- 2 п.л.
2) «Документный фонд». - Рабочая программа для студентов-заочников библиотечно-информационного факультета МГИКИ. – Рязань, 2003 г. – 1п.л.
3) «Библиотечный фонд» - Метод. указ. для студентов-заочников IV курса библиотечно-информационного факультета, Рязань 2003.- 2 п.л.
4) «Библиотечный фонд». - Рабочая программа для студентов-заочников библиотечно-информационного факультета МГИКИ. – Рязань, 2003 г. – 1п.л.
5) «Аналитико-синтетическая переработка документов Ч.2.» - Метод. указ. для студентов-заочников II курса библиотечного факультета. - Рязань 2003 . – 2 п.л.
6) «Аналитико-синтетическая переработка документов Ч.2». - Рабочая программа для студентов-заочников библиотечно-информационного факультета МГИКИ. – Рязань, 2003 г. – 0,5 п.л.
7) «Аналитико-синтетическая переработка документов Ч.2».- Метод. указ. для студентов-заочников II курса библиотечно-информационного факультета. Рязань. - 2003 . – 2 п.л.
8) «Аналитико-синтетическая переработка документов Ч.2». - Рабочая программа для студентов-заочников библиотечно-информационного факультета МГИКИ. – Рязань, 2003 г. – 0,5 п.л.
9) Профессиональная этика библиотекаря. – Методические материалы для студентов-заочников IV курса библиотечно-информационного факультета. Рязань, 2000г. – 0,4 п.л.
10) «Профессиональная этика библиотекаря». – Рабочая программа к курсу для студентов-заочников IV курса библиотечно-информационного факультета. Рязань, 2003 г. –0,25 п.л.
11) «Этическая культура менеджера».- Методические материалы для студентов-заочников IV курса библиотечно-информационного факультета. Рязань, 2000 г. – 0,4 п.л.
12) «Этическая культура менеджера». – Рабочая программа к курсу для студентов-заочников IV курса библиотечно-информационного факультета. Рязань, 2003 г. –0,25 п.л
13) «Фонды детских, школьных и юношеских библиотек». – Метод. мат. для студентов-заочников III –V курса. Рязань , 2000 г. –0,5 п.л.
14) «Фонды детских, школьных и юношеских библиотек». – Рабочая программа к курсу для студентов-заочников III –V курса. Рязань , 2003 г. –0,5 п.л.
15) Лингвистическое обеспечение информационных технологий.- Рабочая программа к курсу «Информационное обеспечение информационных технологий»- Рязань, 2007.-32с.

Повышение квалификации

В сентябре-октябре 1992 г. прошла стажировку ФПК МГИК библиотечные фонды с получением соответствующего удостоверения.
В июне 2008 года прошла повышение квалификации в Институте повышения квалификации информационных работников в г. Москве. По теме « Инновационная педагогическая деятельность». С получением соответствующего удостоверения.

ГЛАВА III. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОТРЕБНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА КАК ОТРАЖЕНИЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СВЯЗИ В РЕАЛЬНОМ МИРЕ.

3.1. Проявление психологической связи в формировании информационной потребности человека.

3.2.Генезис формирования информационного интереса индивида.

3.3. Информационный запрос как средство реализации психологической связи в системе документальных коммуникаций.

3.4. Экспериментальная апробация психологической связи, на уровне образования и удовлетворения информационного запроса пользователя.

3.1. Проявление психологической связи в формировании информационной потребности человека.

Проблема формирования информационных потребностей уже более сорока лет волнует научную общественность нашей страны. Об этом феномене как и о феномене информации в целом написаны многие сотни и сотни научных работ, защищены десятки и десятки диссертаций. К настоящему времени, (однако) наблюдается определенный «спад» в исследовании данного явления выражающий, как нам кажется, определенную усталость специалистов в исследовании этого вопроса.
Тем не менее, характеризуя общий уровень состояния этой проблемы в настоящее время можно констатировать её противоречивый характер: от абсолютного отрицания феномена информационных потребностей (точка зрения А.В.Соколова и его последователей) до теории информационных потребностей «...которая только начинает (если начинает) складываться» ( точка зрения В.З.Когана и его последователей, в том числе и автора.)
Как мы указывали ранее, в нашей стране проблема исследования информационных потребностей существует свыше сорока лет. Однако долгое время основное внимание исследователей данной проблемы было направлено на выявление факторов, формирующих информационные потребности общества, на разработку методик их изучения и удовлетворения, на выяснение основных свойств информационных потребностей и т.д., тем не менее сам феномен информационной потребности человека в эти годы исследован не был, он оставался как бы в «тени».
Поэтому, существенный вклад в разработку этой проблемы был внесен С.Д.Коготковым в работе “Формирование информационных потребностей” (175), в которой автором на основе деятельностного подхода, были вскрыты, выявлены, прослежены основные этапы формирования информационной потребности в общей структуре деятельности индивида. Такими этапами, по мысли автора, явились следующие моменты в деятельности индивида: наличие проблемной ситуации в деятельности субъекта , для разрешения которой последнему необходимо отыскать в информационном фонде необходимую информацию; наличие у индивида потребностного состояния ,(175,С.3) свидетельствующего об осознании индивидом данной проблемной ситуации; “веер разнообразных объектов”, “которые потенциально могут стать предметом потребности” ;(175, С.3), достройка идеальной модели деятельности в сознании индивида; приблизительные представления, на основании которых индивид мог бы направлять и регулировать свою деятельность по поиску необходимой информации; и, наконец, информационный потенциал (тезаурус) индивида в определенной области деятельности (175,С.3) , необходимый для поиска информации.
Однако для нас в 80 –е годы ХХ века в данной концепции остался невыясненным один момент, а именно: каким образом “достройка идеальной модели деятельности”(175,С.3) , осуществляющаяся в сознании индивида, позволит превратить потребностное состояние субъекта в наполненную конкретным содержанием информационную потребность? Поэтому вслед за работой С.Д.Коготкова нами была опубликована работа «Проблемы формирования информационной потребности субъекта» (121), основные положения которой сводились к следующему.
Насколько известно из специальной литературы, в частности из трудов А.Н.Леонтьева, на работы которого ссылается сам С.Д.Коготков, во-первых, “...в самом потребностном состоянии субъекта предмет, который способен удовлетворить потребность, жестко не записан... он должен быть еще и обнаружен”(197,С. 205) , а во-вторых, “...только в результате такого обнаружения потребность приобретает свою предметность, а воспринимаемый (представляемый, мыслимый) предмет - свою побудительную и направляющую деятельность функцию, то есть становится мотивом”(197,С.205) , как одним из структурных составляющих деятельностного подхода, применяемого в психологии. Кроме этого, момент опредмечивания потребности, наполнения ее конкретным содержанием связывается А.Н.Леонтьевым с моментом “встречи” с отвечающим ей предметом. Так, по данному вопросу он пишет: “Лишь в результате ее встречи с отвечающим ей предметом она впервые становится способной направлять и регулировать деятельность. Встреча потребности с предметом есть акт чрезвычайный. Он отмечался уже Дарвиным, о чем свидетельствуют некоторые данные И.П.Павлова, о нем говорит Д.Н.Узнадзе как об условии возникновения установки, и его блистательное описание дают современные этологи. Этот чрезвычайный акт есть акт опредмечивания потребности, “наполнения ее содержанием, которое черпается из окружающего мира”(197,С.144-145) .
Данный момент не прошел мимо внимания классиков мировой и отечественной литературы. Так, А.С.Пушкин устами своей героини Татьяны Лариной отметил:
Ты чуть вошел, я вмиг узнала,
Вся обомлела, запылала
И в мыслях молвила - вот он. (267, С.59 )
Как видим, потребностное состояние героини, выражающееся в глубокой эмоционально-чувственной окраске, снимается или, во всяком случае, переходит в другое психическое состояние только после обнаружения предмета потребности. Само же потребностное состояние индивида, относящееся к разряду психических состояний человека, в самом общем виде понимается психологами как “...психологическая категория, в состав которой входят различные виды интегрированного отражения... без отчетливого осознания их предметного отражения”(264,С.282) , а во-вторых, в исследованиях Б.И.Додонова, на работы которого также ссылается С.Д.Коготков, совершенно отчетливо указывается на то, что “потребностное состояние, которое мы время от времени испытываем... не тождественно не только потребности вообще, но даже потребности, актуально себя проявляющей в данный момент”(96,С.23) , и, наконец, в-третьих, Б.Г.Дилигенский констатирует, что “...сам по себе факт совпадения “потребностного состояния” с состоянием напряжения психики... можно считать установленным...”( 93,С.38) , однако “...отсюда же вытекает, что напряжение может выступать как “...допредметная фаза потребности” ,(93,С.38) то есть потребности, еще на нашедшей своего предмета, вследствие чего оно может быть рассмотрено лишь как индикатор потребности, отраженной в индивиде. Поэтому до тех пор, пока на будет обнаружен, найден, узнан или наконец, встречен сам предмет потребности, потребностное состояние, во-первых, ни в какой мере не будет снято с индивида, а во-вторых, говорить о самой уже сформированной, наполненной конкретным содержанием потребности еще рано.
В концепции С.Д.Коготкова наличие “...у субъекта определенных представлений о необходимой информации ведет к тому, что потребностное состояние получает определенную направленность, наполняется конкретным содержанием и превращается в определенную информационную потребность (175,С.3) , то есть, потребностное состояние, во-первых, уже снято с индивида, а во-вторых, исходя из вышеизложенного, уже обнаружен и сам предмет потребности. Однако, как быть в том случае, когда индивид, придя в библиотеку или иной информационный орган, пытается найти, отыскать, обнаружить необходимую ему информацию? Разве в данный момент он не имеет определенной психической напряженности, именуемой потребностным состоянием? Смело можно утверждать, что имеет. Кроме того, причем же здесь тогда “...веер разнообразных объектов, которые потенциально могут стать предметом потребности”(175,С.3) , когда сама опредмеченная, наполненная конкретным содержанием информационная потребность уже имеется в наличии у индивида?
Моделирование же деятельности или, как писал об этом С.Д.Коготков, “создание идеальной модели деятельности”(175,С.3) само по себе не способно опредметить, наполнить конкретным содержанием потребность, а тем более стимулировать дальнейшую деятельность по ее удовлетворению. Ведь моделирование деятельности в общей структуре деятельностного подхода можно рассматривать лишь как один из способов для нахождения самого главного в потребности, а именно, ее предмета. В данном случае же необходимо самое главное, чтобы в процессе моделирования или “создания идеальной модели деятельности” ,(175,С.3), осуществляемой в сознании индивида, был найден, узнан или, наконец, встречен сам предмет потребности, без которого ни одно потребностное состояние индивида не способно превратиться в наполненную конкретным содержанием потребность, вследствие чего процесс моделирования может осуществляться бесконечно. Более того, в исследованиях П.К.Анохина указывается, что физиологической основой так называемого “опережающего отражения действительности”(6,С.18) , этого универсального принципа “приспособления всех форм живого к условиям окружающего мира”(6,С.20) или по словам С.Д.Коготкова, “создания идеальной модели деятельности”(175,С.3) в сознании индивида, подчеркивается мысль о том, что химической основой данного психологического акта является то, что “...где бы ни был предшествовавший раздражитель, он неминуемо будет “настигнут” генерализованным болевым раздражением и произойдет в такой же степени неминуемая встреча двух химических процессов в протоплазме одной и той же нервной клетки” (6,С.20).
Вследствие чего мысль С.Д.Коготкова о том, что “достройка идеальной модели деятельности”(175,С.3) в сознании индивида позволит превратить потребностное состояние в наполненную конкретным содержанием информационную потребность, требует своего уточнения. Данный момент, исходя из вышеизложенного, возможен лишь в том случае, если в процессе моделирования деятельности или “создания идеальной модели деятельности” в сознании индивида в обязательном плане осуществится акт встречи потребностного состояния с отвечающим ему предметом. Тогда, получение индивидом своего “знания о незнании” следует представить как результат постоянных встреч, наложений, сопоставления одних представлений с другими, того, “что я знаю” по проблеме, с тем, “чего не знаю”, происходящих в сознании индивида на базе того информационного тезауруса, которым он обладает в данной области деятельности.
В результате этого в сознании субъектом очерчивается определенная область “незнания”, которая и является предметом потребности, но только предметом, который принадлежит сознанию, психике индивида, относясь тем самым к области идеального и являясь представлением, а более детально - идеальным психологическим образом реально существующего предмета потребности, который необходим потребителю. Поэтому совершенно правильной следует признать схему структуры содержания информационных потребностей, предложенную С.Д.Коготковым , (175,С.3), состоящую из известной информации и неизвестной информации, являющейся предметом информационной потребности. Однако, отметим, предметом, который найден, обнаружен, узнан или, наконец, встречен в сознании индивида и являющимся идеальным психологическим образом необходимого предмета потребности, находящимся в области информационных фондов и необходимым для реализации проблемной ситуации, сложившейся в деятельности. Тогда схема структуры содержания информационных потребностей будет выглядеть следующим образом:





Кроме этого, момент “встречи” потребностного состояния индивида со своим предметом является чрезвычайно важным моментом не только в наполнении потребности своим конкретным содержанием, но он к тому же является совершенно необходимым актом в общей структуре деятельности индивида по формированию информационной потребности.
Во-первых, “...будучи слепой, она (потребность - Е.Е.) приводит лишь к нецелесообразной активности, обнаруживая при этом, однако, сильную тенденцию “прозреть”, конкретизироваться в чем-то определенном, вещественном”(64,С.192) . В случае, когда это происходит (в нашем случае, когда обнаружен, найден предмет потребности - Е.Е.), формируется новое, значительно более прочное образование - опредмеченная потребность или “мотив”(64,С.192) , как одно из составляющих звеньев в общей структуре деятельности. Причем “...мотив - это отраженный предмет, образ некоторого предметного содержания”(64,С.194)
Во-вторых, только в результате “встречи” потребности и ее предмета обеспечивается получение индивидом той специфической установки, которая, являясь отправным пунктом любой деятельности, “...объявляется сознанию в виде первичного значения предмета, после чего активность индивида приобретает определенную направленность”(327,С.47). .
Другими словами, в представлении этапов формирования информационной потребности субъекта С.Д.Коготковым с нашей точки зрения был упущен заключительный этап ее формирования, а именно, этап “встречи” потребности со своим предметом, без чего ни одна потребность, во-первых, не способна наполниться конкретным содержанием, а во-вторых, в отсутствие данного этапа не состоится и деятельность по ее формированию.
Однако, как было указано ранее, потребностное состояние индивида продолжает существовать и в момент отбора в информационном фонде необходимой ему информации, когда субъект из “веера”(175,С.3) представленных в информационном фонде документов, согласно С.Д.Коготкову “объектов”(175,С.3) , продолжает отбирать, опять же путем опознания, узнавания, “встреч” ту информацию, которая необходима ему для ликвидации создавшейся проблемной ситуации, то есть находить теперь уже документальный предмет своей информационной потребности. Однако это опознание, эта «встреча» документального предмета информационной потребности будет осуществляться уже вторично, фигурально говоря, на втором уровне непосредственно в области информационных фондов. Кроме того, эта «встреча», это опознание, это нахождение вторичного, документального предмета информационной потребности будет осуществляться на основании той области “незнания”, того психологического образа - представления предмета потребности, найденном индивидом первоначально в собственной психике.
Иными словами, заключительным этапом формирования информационной потребности человека является этап “встречи” потребностного состояния с отвечающим ему предметом, осуществляемый индивидом на двух уровнях: внутреннем - в собственной психике, где происходит обнаружение, нахождение первичного предмета потребности, в нашем случае - психологического образа-представления данного предмета потребности или “знания о незнании”, и внешнем, документальном, в системе информационных фондов, где происходит опознание, встреча, узнавание вторичного, документального предмета информационной потребности на базе уже имеющегося у индивида. Именно данный этап создает “...поле информационной потребности индивида”. Как известно, природа поля континуальна, вследствие чего отсутствует как система кодирования информации , так и система передачи ее по каналам связи. Континуум от латинского ( continuum) означает непрерывную совокупность , то есть в пределах определенного пространства информация находится везде и повсюду в каждой точке данного пространства. Именно это обстоятельство лишний раз подтверждает полевую особенность или структуру психики человека.
Логическим выводом из всего вышеизложенного является наличие определенной связи, существующей между психикой потребителя информации и отыскиваемой им в информационном фонде информацией. По отношению к формированию информационной потребности человека данная связь является базовой, поскольку только на ее основе осуществляется весь цикл формирования информационной потребности человека в целом.
Вследствие этого, общая схема формирования информационной потребности человека, предложенная нами в диссертационном исследовании имела двух уровневую структуру:






С потр - потребностное состояние индивида, свидетельствующее о наличии у него определенной потребности, в данном случае - информационной;
Пр1, Пр2, Пр3, ..., Пр…n - первичные предметы потребности, так называемое “знание о незнании”, в нашем случае, психологический, идеальный образ-представление предмета информационной потребности, найденный, обнаруженный в собственной психике человека;
Пр1', Пр2', Пр3', ..., Пр...n' - “веер разнообразных объектов” по С.Д.Коготкову, которые потенциально могут стать предметом информационной потребности, в нашем случае, вторичные, документальные предметы информационной потребности, которые отыскиваются индивидом в информационном фонде;
Пр 1 – Пр 3 - “психологическая связь”, существующая в системе “потребитель информации - документ”, базовая основа формирования информационной потребности.
Заштрихованная часть - область “совместимости информационных тезаурусов” индивида и информационного фонда или информационного тезауруса документа, выполняющая в формировании информационной потребности субъекта чрезвычайно важную роль, поскольку только на ее основе осуществляется факт восприятия индивидом любого информационного сообщения. Область, отмеченная пунктирной линией - непосредственно “...поле информационной потребности” индивида, куда входит и психика субъекта и текущая в нее информация, зафиксированная на материальном носителе.
В основе данной психологической связи находится категория человеческого представления или представленности мира субъекту, что по свидетельству современных психологов “...составляет основу психической (сознательной) жизни и деятельности субъекта, является фундаментальным условием развития его познавательных процессов”(252, С.16) . Действительно, потребитель информации, субъект деятельности, сообразно своему представлению находит, опознает вначале в собственной психике необходимый психологический образ необходимой информации, а соответствующую этому образу информацию потом вторично отыскивает в информационном фонде.
В связи с тем, что психологическая связь по отношению к формированию информационной потребности человека, как мы указывали ранее, является базовой основой, то, исходя из этого, мы определяем информационную потребность человека как отражение функционирования психологической связи в реальном мире.

3.2.Генезис формирования информационного интереса индивида.

3.2.Генезис формирования информационного интереса индивида

Вопрос об изучении информационных интересов потребителей информации, частным случаем которого принято считать читательский интерес является одной из значимых проблем как для информатиков , так и для представителей смежных с ней наук, таких как библиотековедение и библиографоведение. В конце 60-х начале 70-х годов на страницах журнала « Библиотекарь» развернулась ожесточенная дискуссия о природе и сущности читательского интереса. И, хотя участниками дискуссии единого мнения достигнуто не было, однако в ее ходе участниками дискуссии были намечены те отправные пункты в изучении этого явления, без учета которых выяснение сущности его возникновения и формирования было бы практически невозможным. Так, например, было отмечено, что «…исследование читательских интересов связано с социальной психологией и психологией личности»(244, С.81), что «…интересы человека, как известно, пробуждаются на почве его потребностей»(95, С.52). Более того, дискуссия того времени поставила ряд вопросов, одним из которых было выяснение реальной связи, существующей между такими фундаментальными категориями информатики, библиотековедения и библиографоведения, каковыми являются информационная потребность, информационный интерес и информационный запрос человека. Так, В. Пилецким отмечался тот факт, что «…не всегда потребности вызывают интересы к литературе.(253,С.53). Как часто они возникают лишь в силу необходимости изучения того или иного предмета». На отсутствие теоретических знаний в данной области деятельности указывал также В.П. Таловов, когда говорил о том, что «… неизученность, например, такого явления как читательский спрос, отсутствие научных знаний, раскрывающих этапы его становления… весьма дорого обходятся государству»(316,С.107).
В информатике вопрос о переходе объективно существующей информационной потребности в субъективно сформулированный запрос потребителя рассматривался в качестве центральной проблемы общей теории информационных потребностей, сутью которой являлось раскрытие « механизма» формирования информационного интереса» ( 372 ,С.8).
Однако , возможность проникновения в сущность такого сложного социально-психологического явления каким является информационный интерес человека, появилась, на наш взгляд, только после работы С.Д.Коготкова «Формирование информационных потребностей» (175), в которой автором на основе деятельностного подхода были вскрыты, прослежены, предложены основные этапы формирования информационной потребности человека и уточненные нами в работе « Проблемы формирования информационной потребности субъекта « (121) и опубликованной им позже работы «Информационная потребность и информационный интерес: единство и различие» (172), в которой С.Д.Коготковым была затронута проблема соотношения информационной потребности и информационного интереса, их единства и различия. В связи с тем, что факт генезиса информационного интереса выпал из поля зрения ученого, то нами в работе « К вопросу о сущности информационного интереса» (107), была сделана попытка освещения именно этого явления, основные научные результаты которой сводились к следующему.
На философском уровне о проблеме соотношения категории потребности с категорией интереса единой точки зрения не сложилось к настоящему времени . Одни авторы отождествляют данные понятия, другие считают, что “...интерес возникает на основе потребностей, но не сводится к ним”(274,С.350) . Так или иначе, только факт наличия тесной связи данных категорий в настоящее время можно считать установленным. Следовательно, и информационный интерес, как определенная разновидность категории интереса вообще, тесно связан с категорией информационной потребности, в том числе и с этапами ее формирования.
Общеизвестно, что “...интерес всегда имеет определенную предметную направленность”(386 ,С8), в котором отражается то, “…что значимо, важно, ценно для самой личности”(386, С.8) , следовательно, момент генезиса информационного интереса следует искать в процессе опредмечивания самой информационной потребности, в нашем случае, в процессе “встречи” потребностного состояния с отвечающим ему предметом, когда последний “...выступит перед субъектом в своем значении”( 327, С.47) , от себя добавим, совпадающим с системой значений, сложившейся в структуре личности данного человека, в любом другом случае предмет как бы “пройдет” мимо, не затронув внимания личности.
Этот момент в нашей концепции есть момент обнаружения, нахождения, “встречи” потребителем информации своего первичного предмета потребности - идеального психологического образа-представления о данном “незнании”, вычленяемом индивидом в собственном сознании, когда данный идеальный психологический образ-представление о “незнании” ответит потребителю информации как совершенно необходимое “незнание” для ликвидации проблемной ситуации, сложившейся в деятельности.
Кроме того, необходимо отметить тот факт, что, во-первых, лишь “...в результате такого обнаружения потребность приобретает свою предметность, а воспринимаемый (представляемый, мыслимый) предмет - свою побудительную и направляющую деятельность функцию, то есть становится мотивом”( 96, С.60) . Тем самым мотивом, который и отличает потребность от интереса, ибо, как пишут об этом философы, “...интерес - это потребность, прошедшая стадию мотивации...” (93,С.60) . А во-вторых, лишь в результате такого обнаружения предмета потребности, в данном случае, предмета информационной потребности, в сознании индивида появляется та специфическая установка, которая, являясь конституирующим отправным моментом любой деятельности, в том числе и информационной, не является фактом сознания, а “...объявляется сознанию в виде первичного значения предмета”( 327, С.47) , после чего деятельность приобретает свою целенаправленную активную форму.
Следовательно, и генезис информационного интереса индивида является одним из совершенно необходимых звеньев в общей структуре деятельности индивида по формированию информационной потребности индивида, а также всей последующей деятельности по ее удовлетворению. В противном случае, в отсутствие возникновения интереса, необходимо констатировать тот факт, что процесс опредмечивания потребности, происходящий в момент “встречи” потребностного состояния с отвечающим ему предметом, не состоится в сознании индивида, что в свою очередь, ведет к разрыву цепи действий и операций в структуре деятельности индивида по формированию информационной потребности, а также к нарушению логики структуры деятельностного подхода как общей методологической базы тех и современных исследований в науке..
Данное понимание проблемы совершенно определенно позволяет ответить на вопрос о связи информационной потребности, информационного интереса и информационного запроса, а именно: информационный интерес является абсолютно необходимым звеном в существовании данной триады, более того, именно им обусловливается вся внутренняя структура деятельности по формированию самой информационной потребности, следовательно, и информационные запросы не могут определяться непосредственно потребностями, минуя стадию интереса.
Вследствие чего, получившая распространение в информатике мысль о том, что “…информационная потребность отражается в информационном интересе, который в свою очередь выражается в информационном запросе” (243,С.55), а в библиографоведении – в схеме взаимосвязи потребностей, интересов и запросов:






что “...интерес - это осознанно активная, деятельная форма существования потребности” , (41,С.69.) следует признать совершенно справедливыми. Однако, только при условии всего вышеизложенного.
Более того, совершенно справедливым следует признать определение читательского интереса, данное в свое время С.А.Вальгардом, определившим интерес как “...такое влечение, которое побуждает человека ввести интересующий его объект в поле своего сознания, сосредоточить на нем внимание, иначе говоря, привести свою нервную систему в состояние установки по отношению к данному объекту”(61,С.8) . Следовательно, философской основой связи информационной потребности и информационного интереса является то, что “...потребности существуют независимо от интереса, интерес не может существовать независимо от потребности”(162, С.60) .
Таким образом, генезис информационного интереса как мы указывали в работе (107) , осуществляется на заключительном этапе формирования информационной потребности, на этапе “встречи” потребностного состояния с отвечающим ему предметом, в процессе опредмечивания самой информационной потребности.
Однако нахождение, обнаружение, вычленение предмета потребности, этого “знания о незнании” или психологического образа-представления необходимой дополнительной информации в сознании индивида не заканчивает весь цикл формирования информационной потребности, продолжающий осуществляться в процессе поиска, опознания, нахождения необходимой информации - теперь уже документального предмета потребности в информационном фонде.
В связи с тем, что возникновение информационного интереса является совершенно необходимым звеном в структуре формирования самой информационной потребности на ее внутреннем уровне, в психике человека, то исходя из этого момента точно такая же жесткая детерминированность или обусловленность его возникновения, развития, а может быть и угасания будет происходить и на втором, информационном уровне формирования информационной потребности, в процессе отбора человеком необходимых источников информации.
Действительно, потребитель информации, придя в библиотеку или иной информационный орган, вначале отбирает или запрашивает только ту информацию, которая соответствует его образу - представлению - этому первичному предмету информационной потребности, обнаруженному им в собственном сознании, как необходимую для ликвидации создавшейся проблемной ситуации, сложившейся в деятельности, то есть в данном случае он интересуется тем, что ему, по его мнению, нужно.
Данный момент свидетельствует о том, что процесс формирования информационной потребности индивида уже сложился на первом, внутреннем уровне, в области психики человека , где произошла первая “встреча”, первое обнаружение предмета потребности, этого “знания о незнании”, а более точно психологического образа-представления необходимой дополнительной информации. Результатом же этой “встречи” является наличие в сознании субъекта той специфической установки, как одного из самых главных, конституирующих моментов в теории деятельности, обеспечивающей активный целенаправленный характер ее осуществления.
Однако, как было указано в предыдущем параграфе, потребностное состояние индивида продолжает существовать и в момент отбора в информационном фонде необходимых источников информации, где, согласно нашей концепции, происходит “встреча”, узнавание, опознание теперь уже вторичного, документального предмета информационной потребности, сообразно психологическому образу-представлению о необходимой информации, сложившемуся в структуре сознания индивида. И , если найденная информация по своему содержанию будет оценена потребителем как необходимая для ликвидации сложившейся в деятельности проблемной ситуации, то, с интересом ознакомившись с ней, потребитель включает ее в своё информационное поле, в свою психику, с последующим применением в сложившейся проблемной ситуации.
Однако может быть и наоборот: необходимая информация - этот вторичный предмет информационной потребности - после ознакомления с ней, окажется совершенно не соответствующей представлению потребителя о ее значении, и, имея интерес на начальном, внутреннем уровне формирования информационной потребности – в области психики , потребитель информации мгновенно в этом случае может его потерять, что, в конечном итоге, приведет к его угасанию.
В другом случае может оказаться так, что потребитель информации в процессе поиска одной, по его мнению, необходимой информации, может совершенно случайно обнаружить, “встретить”, опознать другую, о существовании которой до “встречи” с нею он не имел ни малейшего представления, и данная информация как мгновенно узнанная, опознанная и, найденная, вызовет в нем соответствующий интерес, что, в свою очередь, приведет к появлению нового информационного интереса и соответственно новой информационной потребности. В данном случае имеет место категория случайности, которая в философии понимается как непредвиденная необходимость и, которая является в настоящее время предметом изучения синергетики.
Однако, во всех указанных случаях необходимо констатировать наличие определенной связи, существующей между психикой, сознанием конкретного потребителя информации и содержанием отыскиваемых им в информационном фонде документов, на основе которой происходит возникновение, развитие или угасание такого сложного социально-психологического явления, каким является информационный интерес человека. Следовательно, указанная ранее “психологическая связь” как форма выражения процесса информационного взаимодействия является основой не только в отношении формирования информационной потребности индивида, но и возникающему на ее основе информационному интересу потребителя.
В структуре формирования информационных потребностей необходимо различать состояние потребности, выражающееся в чувстве неудовлетворенности, недостаточности и состояние интереса, сказывающееся в чувстве заинтересованности, повышенного внимания(172, С.26) , что неоспоримо.
Однако данные психические состояния рассматриваются С.Д.Коготковым, если так можно выразиться, в чистом, рафинированном виде, когда потребность и интерес не объединены друг с другом. В цикле же формирования информационной потребности данные психические состояния имеют, на наш взгляд, совершенно иную интерпретацию.
Дело в том, что потребностное состояние, выражающееся в чувстве нехватки информации, неудовлетворенности ею, характерно для потребности, еще не нашедшей своего предмета. Б.Г.Дилигенский характеризует данное состояние как “допредметную фазу потребности”( 93, С.39) . Когда же предмет потребности найден, обнаружен, узнан, осмыслен, данное состояние мгновенно видоизменяется, уступая место другому психическому состоянию - интересу, выражающегося в чувстве повышенного внимания, заинтересованности. Однако данный момент возможен только после обнаружения предмета потребности, который одновременно выступает как предмет, вызвавший интерес потребителя, и в то же время как предмет, способный удовлетворить его информационную потребность.
Следовательно, в плане единства и различия информационной потребности и информационного интереса, представленных в работе С.Д.Коготкова ( 172) , мы пришли к несколько иному выводу: имея в основе различные психические состояния, информационная потребность и информационный интерес имеют единый предмет, который и обусловливает их единство, их нерасторжимую связь.
Следующим моментом в формировании информационной потребности индивида является ее непосредственный переход из явления объективного в объективно-субъективный интерес потребителя. В общефилософской литературе, как известно, единого понимания природы и сущности интереса как явления объективного, субъективного или объективно-субъективного до настоящего времени не сложилось.
Генезис информационного интереса, как было указано выше, осуществляется в момент опредмечивания потребностного состояния индивида, когда “...предмет выступит перед субъектом в своем значении”( 327, С.47) , совпадающем с системой значений, сложившейся в структуре личности данного человека . В ином случае предмет пройдет мимо внимания субъекта, не затронув его сущности.
Однако система значений человека - это представление о “мире и бытии”, которые он черпает из окружающего мира и, которыми руководствуется в процессе жизни и деятельности
В нашем случае предметом информационной потребности, на внутреннем уровне ее формирования, как известно, является психологический образ-представление индивида о необходимой ему информации для ликвидации проблемной ситуации, сложившейся в деятельности. Поскольку категория представления, по мнению психологов, есть явление всегда субъективное, постольку именно в момент генезиса информационного интереса человека осуществляется переход объективно существующей информационной потребности в объективно-субъективный информационный интерес потребителя. Следовательно, философской основой природы и сущности информационного интереса как явления объективно-субъективного может служить мысль А.Г.Здравомыслова о том, что “...интерес... есть единство выражения (обнаружения, появления) внутренней сущности субъекта и отражения объективного мира, совокупности материальных и духовных ценностей человеческой культуры в сознании индивида” (135,С.87.)

3.3. Информационный запрос как средство реализации психологической связи в системе документальных коммуникаций.

3.3. Информационный запрос как средство реализации психологической связи в системе документальных коммуникаций.

Заключительным звеном в существовании триады “потребность- интерес - запрос” является вопрос о сущности связи между такими явлениями, как информационная потребность и информационный запрос, который в 80-е годы в самом общем виде понимался специалистами как “...запрос, выражающий информационную потребность при обращении в систему научно-технической информации” (42, С.59).
Обращаясь к современной специальной литературе , необходимо отметить, что в той явной терминологической неразберихе, сложившейся в настоящее время в понятийном аппарате библиотековедения, библиографоведения и информатики, разобраться в сути этого явления довольно сложно.
В современной отечественной литературе по стандартизации информационно - библиотечной терминологии , например, в ГОСТЕ 7.0-99 «Информационно-библиотечная деятельность, библиография.. Термины и определения»( 83 ) вообще отсутствует определение информационного запроса как такового, имеется только определение запроса пользователя, который является требованием пользователя на представления библиотечной услуги, (83,С.22), какой именно, правда, неизвестно.
В «Систематизированном толковом словаре по информатике «Ф.С.Воройского информационный запрос понимается как «…выраженная на естественном языке информационная потребность» (70,С.2).
В исследовании М.Я Дворкиной информационный запрос определяется как «…требование пользователя , предъявляемое в информационную службу с целью получения информации « (89, С.76 ).
Однако, если взглянуть в историографию развития этого вопроса, то необходимо особо выделить работы Э.Л Шапиро, в которых изучение сущности такого явления, которым является информационный запрос потребителя информации получил в свое время – в 70-80годы прошлого века - наиболее полное освещение.
Так, например, автором отмечался тот факт, что « ... на практике несоответствие информационных запросов действительным информационным потребностям общеизвестно, пока сделано очень мало попыток дать этому явлению теоретической объяснение» (353,С.3). Кроме того , по его мнению «…информационный запрос - это письменная или устная заявка на необходимую для профессиональной деятельности научную информацию, отражающую представления индивида об его информационной потребности» (353,С.4).
Существенной новизной данного понимания сущности информационного запроса тех лет явилось стремление автора проникнуть в психологическую сущность этого явления , рассматривая его уже как представление индивида о его информационной потребности . До этого момента информационный запрос понимался специалистами более обще, как мы указали в начале параграфа.
Однако возможность выяснения действительной, реальной связи между такими сложными социально-психологическими явлениями как информационная потребность, информационный интерес и информационный запрос потребителя информации появилась лишь , на наш взгляд, только после работы С.Д. Коготкова «Формирование информационных потребностей» (175) и авторской работы « Проблемы формирования информационной потребности субъекта «(121) и вышедшей позднее в 1991 авторской работы «Информационный запрос как выражение психологической связи, существующей в системе документальных коммуникаций» (103). Основные концептуальные положения указанной работы заключались в следующем.
Во - первых, как было отмечено в свое время еще в работе Д.И.Блюменау “...органическая система, не обладающая генетически унаследованными, определенными нейронными структурами, то есть не имеющая априори никакого запаса “знаний”, не способна в онтогенезе воспринять никакой информации (естественно не способна и передать)”(48,С.2) , тем более, на наш взгляд, не способна и запросить какую-либо информацию, то есть любой информационный запрос появляется только на основе тех знаний о сути необходимой информации, которая у человека имеется в данный период времени, на основе того « знания о знании», которым он владеет в данный период времени или точнее той информации, которая циркулирует в его психике в данный момент времени.
Во- вторых, по мнению Э.Л.Шапиро, информационный запрос - это за “...немногими исключениями “знание о незнании”(355,С.3) той необходимой информации, которая неизвестна потребителю информации в данный момент времени и которую он запрашивает в информационном фонде, то есть во внешней среде, для ликвидации проблемной ситуации, сложившейся в деятельности. Очень часто бывает так, что у индивида нет необходимости обращаться в тот или иной информационный орган, так как информация о данном вопросе является фактом его сознания, вследствие чего он удовлетворяет свою возникающую в сознании информационную потребность посредством своего информационного тезауруса без обращения в систему информационных фондов.
Однако информационный запрос - это запрос в информационный фонд библиотеки, уже сложившийся в структуре сознания или психики определенного человека. Следовательно, исходя из нашего понимания процесса формирования информационной потребности человека, процесс формирования, возникновения информационного запроса потребителя информации целиком и полностью относится к первому, внутреннему, психологическому уровню формирования потребности - к области сознания человека, к его информационному полю, то есть он является производным информационной потребности только на первом психологическом уровне ее формирования.
В нашей концепции процесс получения человеком своего первичного предмета информационной потребности, а точнее психологического образа-представления данного предмета потребности, связан с заключительным этапом формирования самой информационной потребности, а именно, с этапом “встречи” потребностного состояния индивида с отвечающим ему предметом, когда последний выступит перед субъектом в своем значении, совпадающем с системой значений, сложившейся в структуре личности данного индивида, результатом чего, в свою очередь, является возникновение - генезис информационного интереса потребителя информации.
Этап “встречи” в свою очередь рассматривается нами как момент наложения, сопоставления, обнаружения одних представлений по проблеме с другими, в результате чего в сознании индивида очерчивается определенная область “незнания”, а точнее создается психологический образ - представление данного “незнания”, который и является предметом информационной потребности, однако предметом, найденным, обнаруженным или “встреченным” в собственной психике человека.
Данный психологический предмет информационной потребности и является субъективным образом того объективного предмета потребности, который и запрашивается индивидом во внешней среде, то есть в области информационных фондов. Таким образом, информационный запрос - это осознание, нахождение, обнаружение , поиск психологического образа-представления о необходимой информации в психике человека сообразно своим представлениям как необходимой для ликвидации сложившейся в деятельности проблемной ситуации. Если учесть тот факт, что категория представления, по мнению психологов, есть явление всегда субъективное, то именно данный факт обусловливает чисто субъективный характер абсолютно всех информационных запросов.
Следовательно, информационный запрос содержит в себе, во-первых, идеальный психологический образ-представление предмета информационной потребности, а во-вторых, он является требованием индивида на получение соответствующей дополнительной информации, но найденной, обнаруженной или узнанной уже в области информационных фондов, что в свою очередь означает, что между психикой человека и находящейся в области информационных фондов информацией существует определенная связь, выражением или средством реализации которой является информационный запрос потребителя информации. Что и было доказано нами в собственно диссертационном исследовании 1998 года.
Однако, среди ученых библиотековедов бытует мнение, что информационный запрос может порождаться непосредственно потребностью минуя стадию интереса. Вследствие чего, рассмотрим данное явление с точки зрения концепции , обозначенной в настоящем исследовании. Во-первых, как мы указывали ранее, информационный запрос есть производное информационной потребности человека на первом психологическом уровне ее формирования – в области сознания человека, когда пользователь вычленяет в собственном сознании определенную область собственного «незнания», а точнее психологический образ-представление данного «незнания»; во- вторых, к данному образу – представлению вспыхивает моментальный интерес, что не нарушает логику деятельностного подхода в психологии;. И , наконец, в-третьих, именно данное обстоятельство в реальной библиотечной теории и практике получило название изучения читательских интересов. Что же касается появления информационного запроса непосредственно минуя стадию интереса, то, с точки зрения нашего исследования это вряд ли возможно или возможно только в одном случае, в случае неопределенных запросов, когда предмет информационной потребности четко в сознании неопределен, и , когда читатель , приходя в библиотеку обращается к библиотекарю «Дайте что-нибудь почитать?».
Таким образом, говоря о сущности информационного запроса в преломлении его связи с категорией информационной потребности и информационного интереса человека, необходимо резюмировать следующее: являясь производным информационной потребности на первом внутреннем психологическом уровне ее формирования - в области психики человека, информационный запрос по своей сути является выражением или средством реализации психологической связи, как формы выражения процесса информационного взаимодействия , существующей между потребителем информации и документом в системе документальных коммуникаций.

3.4. Экспериментальная апробация психологической связи, на уровне образования и удовлетворения информационного запроса пользователя.

3.4. Экспериментальная апробация психологической связи, на уровне образования и удовлетворения информационного запроса пользователя.

Исходя из теоретических положений диссертации о том, что информационный запрос является выражением и/или средством реализации психологической связи, существующей между потребителем информации и документом в системе документальных коммуникаций, и между читателем или пользователем библиотеки и документальным источником информации в библиотеке, нами в 1993 - 1997 годах в областной научной медицинской библиотеке города Рязани была проведена локальная экспериментальная апробация темы на уровне образования и удовлетворения информационного запроса человека. Основной целью эксперимента явилось выявление количественной характеристики психологической связи на данном уровне.
Для проведения экспериментальной апробации темы была разработана анкета, отражающая, согласно теоретическим выкладкам диссертации, основные структурные составляющие процесса формирования информационной потребности человека, выраженной в условиях библиотеки в информационном запросе пользователя. Ими являлись : наличие проблемной ситуации в деятельности и побудившей обратиться читателей в библиотеку, наличие определенных знаний по теме, т.е. определенный информационный тезаурус по соответствующей отрасли знания; «веер» разнообразных объектов, который в нашем случае был представлен наличием информационных источников, на тематических выставках в количестве 249 документов.
Кроме этого, в анкете были обозначены основные структурные составляющие появления информационного интереса , такие как наличие определенного мотива, приводящего к появлению информационного интереса к тому или иному источнику информации; таким мотивами являлись: необходимость использования данной информации в деятельности; значимость изложенной в документе концепции; собственные представления индивида о значимости представленной в документе информации; определенные знания о теме; более того, в связи с двухуровневой структурой формирования информационного интереса, представленной в диссертационном исследовании тех лет в анкетных данных были указаны позиции, приводящие к возникновению информационного интереса как- то , появившийся интерес во время ознакомления с источником информации, приводящий в конечном итоге к возникновению информационного запроса пользователя , а также причины угасания информационного интереса читателя после знакомства с тем или иным источником информации. В ходе эксперимента применялись специальные библиотечные методы исследования такие, как интервьюирование и наблюдение (большей частью скрытое).
Для экспериментального апробирования теми была избрана группа врачей-практиков различных специальностей и различного стажа работы в количестве 112 человек, присутствовавших на Дне информации в Рязанской областной научной медицинской библиотеке, где в их распоряжение было предоставлено 14 тематических выставок, посвященных различным отраслям медицины, рассчитанных на удовлетворение информационных потребностей врачей различных специальностей: "Гинекология", "Хирургия» (общая и частная), "Санитарная гигиена", "Фармакология", "Внутренние болезни", "Инфекционные болезни", "Косметология", "Нетрадиционная медицина" и др. с общим объемом представленного на них информационного материала в количестве 249 документов. По возрастным и демографическим данным указанная аудитория рассмотрена не была, так как данные параметры не рассматривались в диссертации и следовательно не нашли своего отражения в анкете.
Согласно диссертационным данным, информационный запрос потребителя информации, а в библиотеке ее пользователя является средством реализации психологической связи, существующей между потребителем информации и документом в системе документальных коммуникаций и между читателем или пользователем библиотеки и документальным источником информации в библиотеке.
В нашем случае, 58 респондентов и соответственно 51,7 % испытуемых осуществили информационный запрос в количестве 116 документов, представленных на выставках информационного материала, что соответствует также 46 ,3 % от общего объема, представленного на выставках. То есть ими в процессе осмотра выставок был обнаружен, узнан, "встречен" документальный предмет их информационной потребности, вызвавший вначале информационный интерес к нему и приведший в конечном итоге к возникновению информационного запроса.
Количественный анализ анкетных данных дал следующие результаты
На вопрос анкеты, непосредственно раскрывающий процесс возникновения информационного интереса человека, количественный анализ ответов респондентов дал следующие результаты: а) на подвопрос данного вопроса о наличии определенных знаний по теме, приведших к появлению информационного интереса, утвердительный ответ был дан 36 респондентами, то есть 72 % респондентов, осуществивших информационный запрос; б) на подвопрос данного вопроса о возникновении информационного интереса, возникшего во время просмотра источника информации, положительно ответило 20 человек, то есть 55 % респондентов, осуществивших информационный запрос. При этом необходимо отметить следующее, что 12 человек, то есть 24 %, указали на возникновение информационного интереса, основными составляющими которого были и наличие определенных знаний по теме, и появление его во время просмотра документа; в) на последний подвопрос данного вопроса о конкретном моменте возникновения информационного интереса 5 респондентов, то есть 4 % испытуемых, дали положительные ответы, указав их достаточно определенно: в первом случае это была фамилия автора документа (ответ был таким: увидела на обложке знакомую фамилию автора, моментально заинтересовалась), во втором случае это была аннотация, представленная после библиографического описания документа (ответ был таким: когда читала аннотацию).
На вопрос анкеты, раскрывающий определенный мотив, приведший к возникновению в сознании человека информационного интереса, количественный анализ дал следующею картину: на значимость изложенной в документе концепции, как основного мотива, приведшего к появлению информационного интереса к документу, утвердительный ответ дали 15 человек, то есть 44 % респондентов, осуществивших информационный запрос; на необходимость использования данной информации, зафиксированной в документе, в профессиональной деятельности респондента, как основной мотив появления информационного интереса, положительный ответ был получен от 36 испытуемых, то есть 72 % осуществивших информационный запрос респондентов.. Причем необходимо иметь в виду то обстоятельство, что в данном подвопросе часть респондентов (18 человек) основным мотивом, приведшим к возникновению информационного интереса, указала совместно и значимость изложенной в документе концепции, и необходимость использования ее в деятельности. Это 35 % испытуемых. На последний подвопрос данного вопроса о собственных представлениях о значимости информации, изложенной в документе, положительный ответ был дан 8 респондентами, то есть 16 % испытуемых, осуществивших информационный запрос. Причем половина из них - это 4 человека и соответственно 8 % - в данном случае основным мотивом, приведшим к возникновению информационного интереса индивида, указали совместно и эту позицию, и предыдущую - необходимость данной информации для использования в профессиональной деятельности.
На следующий вопрос анкеты о сохранении информационного интереса к данной теме после просмотра документов, присутствующих на выставке, положительный ответ был получен от 83 человека, то есть 88 % всех испытуемых. Объяснения, которые были даны респондентами по данному поводу, были самые разнообразные. Среди них такие как, например: "интерес к теме сохранился, так как данная литература необходима в трудовой деятельности», "интерес сохранился, так как эти знания необходимы для работы», "интерес к теме продиктован возможностью использования в профессиональной деятельности", "данная информация необходима в повседневной работе» и т.д.
На последний вопрос анкеты об угасании информационного интереса у респондентов после просмотра документов на тематической выставке 28 человека указали на его угасание, то есть 25 % общего состава участвующих в эксперименте. Объяснения, данные ими по этому поводу, были таковы: "...ряд просмотренных источников информации привели к угасанию информационного интереса к ним, хотя общий интерес к теме сохранился, так как данные документы интересны с профессиональной точки зрения», или вообще по данному подвопросу не дано никаких объяснений - просто подчеркнута данная позиция об угасании информационного интереса..
Следовательно, исхода из количественного анализа анкетных данных, можно сделать следующие выводы: во-первых, основным мотивом появления информационного интереса к источнику информации большинство респондентов указало на необходимость использования данной информации в деятельности (36 человек . - соответственно 72 %); следующим по значимости мотивом, приводящим к появлению информационного интереса, следует назвать значимость изложенной в документе концепции (18 человек , соответственно 35 %) и на последнем месте основным моментом, приведшим к появлению информационного интереса, следует назвать собственные представления потребителя информации о значимости информации, представленной в документе. ( 8 человек – соответственно 16%). Таким образом, графическое изображение мотивационных установок потребителей информации, исходя из вышеприведенного анализа, выглядит следующим образом:




Количество респондентов, осуществивших информационный запрос на определенный источник информации.
То есть необходимо констатировать, что ведущей мотивационной установкой, приводящей к появлению информационного интереса потребителей информации, является необходимость использования данной информации в трудовой,. профессиональной деятельности..
Согласно концепции С.Д. Коготкова об этапах формирования информационной потребности индивида для ее возникновения у человека необходимо наличие определенной проблемной ситуации в деятельности человека, приводящее его к осознанию недостаточности собственных знаний для ее ликвидации в собственной деятельности, 72 % респондентов, согласно нашим экспериментальным данным, ответили на данный вопрос утвердительно, указав в определенной графе анкеты на необходимость использования данной информации в своей профессиональной деятельности. Интересны по данному поводу ответы некоторых из них, например: "Услышала по радио о книге "Акушерская фармакотерапия", с которой бы очень хотелось познакомиться поближе, так как преподаю акушерство в Рязанском медицинском техникуме", или мнение другого респондента по данному вопросу анкеты: "Необходима новейшая литература по лечению детских нефритозов, так как работаю над диссертационным исследованием по данной теме", или ответ главного врача одной из Солотчинских здравниц: "Нужна литература по профилактическим мероприятиям загрязнения водоемов" и т.д., т.е. проблемная ситуация, сложившаяся в деятельности, привела каждого из указанных респондентов на День информации в областную научную медицинскую библиотеку.
С точки зрения нашего исследования процесс формирования информационной потребности индивида уже сложился но первом, внутреннем психологическом уровне ее формирования, в области сознания или психики человека, где произошло опознание психологического образа-представления необходимой ему информации, этого "знания о незнании", то есть проблеме, что привело, во-первых, к появлению в их сознании той специфической установки, как отправного пункта любой деятельности человека, приведшей большую часть респондентов на тематическую выставку по данной теме, а во-вторых, данное количество респондентов уже имело в своем сознании или психике определенный информационный интерес к данному, пока еще психологическому образу-представлению о необходимой ему информации - этому первичному предмету их информационной потребности, что, в свою очередь, и подтвердили экспериментальные данные, поскольку точно такое же количество респондентов на вопрос анкеты об основном мотиве возникновения информационного интереса дали точно такой же ответ (72%).
Однако данный момент не заканчивает для нас весь цикл формирования информационной потребности и информационного интереса, который продолжается в области информационных фондов, когда человеком опознается, узнается, встречается вторичный - документальный предает его информационной потребности и соответственно информационного интереса. По данным анкетного опроса, 18 человек (соответственно - 35 %) указали на возникновение информационного интереса к определенному документальному источнику информации во время ознакомления с ним. Причем большая часть респондентов основным мотивом, приведшим к возникновению информационного интереса именно к данному источнику, указало на значимость изложенной в документе концепции, необходимой для использования в трудовой деятельности, что привело, во-первых, к дальнейшему углублению развития самого информационного интереса, а во-вторых, был, согласно нашей концепции, найден, обнаружен, узнан и сам вторичный, документальный предает информационной потребности и информационного интереса. Несколько респондентов указало даже , в какой момент просмотра источника информации в их сознании возник информационный интерес к нему: в одном случае - это была фамилия знакомого автора, в другом - знакомство с аннотацией, в третьем - просто название документа. То есть, исходя из теоретических положений диссертации о том, что информационный интерес к документальному источнику информации возникает в том случае, если информация, зафиксированная в нем, в своем значении ответит потребителю информации или читателю в библиотеке, как необходимая для ликвидации в его деятельности проблемной ситуации, то после знакомства с данным источником он осуществляет на него информационный запрос, включая информацию, содержащуюся в источнике, в свой информационный тезаурус.
Таким образом, говоря о наличии или появлении информационного интереса , возникшего уже в процессе просмотра или ознакомления с источником информации, графическая парабола мотивационных установок выглядит следующим образом:





Однако в концепции формирования информационного интереса, представленной в диссертации, указывалось на то, что информационный интерес, имевшийся у человека на его внутреннем уровне формирования - в области психики человека, не получив во время просмотра источника информации или просмотра любой другой информации, своего документального подкрепления (психологический акт подкрепления) - документальный предает информационной потребности не был обнаружен, узнан, встречен во время ознакомления - необходимая человеку информация не была обнаружена в области информационных фондов - может в данном случае привести к угасанию информационного интереса. По данным эксперимента, 28 человек, то есть 25 % респондентов указали именно на данный момент в своих анкетах. Методом наблюдения данный момент был зафиксирован следующим образом: респондент внимательно, шаг за шагом переходя от одной выставки к другой, знакомился почти с каждой книгой, с каждым документом, представленным на выставке, и, не найдя ничего подходящего для себя, спокойно выходил из зала. Объяснения, данные ими по этому поводу, были таковы: слишком бедный материал, ничего нет интересного и т.д.
Методом наблюдения было установлено, например, испытуемый, подходя к определенной тематической выставке, быстро "пробегал" глазами все документы, представленные на ней, после этого уже выборочно отбирал часть документов (читал аннотацию, смотрел оглавление, знакомился с предисловием или введением или даже выборочно читал книгу), после чего либо ставил книгу обратно, либо, подойдя к столу книговыдачи, просил библиотекаря-консультанта записать данную книгу ему в формуляр. В другом случае было замечено, что некоторые респонденты, стремительно войдя в зал, где располагались тематические выставки, также стремительно направлялись к той или иной выставке, мгновенно отбирая с нее определенное количество документов, и тут же подходили к столу книговыдачи с просьбой занести эти книги в их читательский формуляр. Ряд же испытуемых очень долго, почти на протяжении всего времени проведения эксперимента (1,7-2 часа), очень спокойно, аккуратно и детально знакомились почти с каждым документом, представленным на выставках, и так же не спеша возвращали или ставили его на свое прежнее место на полке и в итоге спокойно выходили из зала, так ничего и не отобрав для себя. Приведенная картина поведения респондентов во время эксперимента лишний раз подтверждает концептуальные данные исследования. Графическое изображение имеет следующее выражение:





Отрицательный ответ на данный вопрос, согласно позициям, обозначенным в анкете, был получен от 28 человек - соответственно 25 % от общего количества испытуемых. Объяснения, данные ими по этому поводу, были следующие: "удовлетворена уже просмотренным, поэтому нет необходимости в заказе литературы", "не нашла того, с чем хотелось бы ознакомиться", "слишком беден материал на выставке", "нет желания что-либо заказывать домой" и т.д.
Следовательно, на основании экспериментальных данных, заявленная в диссертации психологическая связь психики человека и документального источника информации, находящимся в информационных фондах, в данном случае в количественном выражении функционировала или проявила себя на 51,7 % в данный момент времени, то есть представленные на выставке документы на 51,7 % соответствовали психике, сознанию своих читателей в данный момент времени, а остальные являлись соответственно "информационным шумом". Это документы, еще не нашедшие своего читателя, в нашем случае - это те моменты, когда читатель или потребитель информации плохо сам себе представляет, а что же ему все-таки нужно, когда психологический образ-представление необходимой информации носит размытый, неопределенный характер. Как правило, данный момент характерен для читателей, которые обращаются к библиотекарю с вопросом: "Дайте что-нибудь почитать?". По экспериментальным данным, полученным в ходе наблюдения, данный момент хорошо просматривался в тех случаях, когда респондент, внимательно знакомясь почти с каждым документом, представленным на выставке, покидал зал, так и не отобрав для себя ничего подходящего, либо для респондентов, пришедших на выставку или соответственно в библиотеку уже с определенным запросом - согласно нашему пониманию вопроса - уже имеющие в своем сознании психологический образ-представление документального предмета своей информационной потребности - человек уже знает, какая информация; какого автора и какого названия ему необходима в данный момент, но так и не нашедшем данную книгу в информационном фонде и вышеназванная связь во всех этих случаях не получает своей реализации.

ГЛАВА IV. КОМФОРТНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СРЕДА В КОНЦЕПЦИИ СУЩЕСТВОВАНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СВЯЗИ.

ГЛАВА IV. КОМФОРТНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СРЕДА В КОНЦЕПЦИИ СУЩЕСТВОВАНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СВЯЗИ.

4.1. Комфортные информационные ресурсы и функционирование психологической связи.

4.2. Материальная техническая база библиотеки в концепции психологической связи.

4.3. Библиотечное общение как форма информационного взаимодействия библиотекаря и пользователя в библиотеке.

4.4. Информационная культура личности в контексте психологической связи.